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Servizio assistenza

...cura anche delle versioni free

Noi assistiamo perfino le versioni gratuite,

pensa la cura che riserviamo ai nostri clienti.

  

ASCad32 Cad Integrato per l'Analisi Strutturale

Il nostro servizio d'assistenza è a disposizione di abbonati e utenti delle versioni demo attive.

Per i clienti, l'assistenza è erogata in accordo all'abbonamento sottoscritto, per le versioni demo è disponibile l'assistenza via mail.

Tele-assistenza
 

Attiva solo per l'abbonamento Professional  è la classica assistenza telefonica, erogata negli orari indicati;

se necessario, può includere l'accesso, attraverso internet, di un nostro consulente, al pc del cliente.

Sarà come avere seduto accanto il consulente che potrà agire sul pc del cliente, insieme a lui.

  
 
Mail-assistenza
 

Disponibile per tutti gli abbonati e per gli utenti delle versioni demo attive.

E' la forma più semplice ed economica di assistenza: basta inviare una mail all'indirizzo:

assistenza@arcainrete.com

indicando l'id di licenza o istallazione demo.

La rete d'assistenza ad ASCad32 è a disposizione degli abbonati e degli utenti che stanno visionando la versione demo;  la forma di assistenza è erogata in accordo con l'abbonamento sottoscritto (Tele-assistenza,  Mail-assistenza).

 

Per i professionisti che stanno visionando la versione demo (attivata) è disponibile la sola Mail-assistenza.

 

Tutte le forme di abbonamento includono, per tutta la durata dello stesso, l'aggiornamento delle funzionalità di ASCad32 acquistate.

Prima di richiedere assistenza, è possibile visitare la pagina Domande Ricorrenti, ove sono presenti una serie di domande (e relative risposte) raggruppate per categorie.